23 de marzo del 2026
CIUDAD DE PUEBLA, Pue.- Con el objetivo de modernizar e incluir mejoras en los sistemas para la atención a emergencias, la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) pondrá en marcha un nuevo Despacho Asistido por Computadora (CAD por sus siglas en inglés), el cual es un sistema para recibir llamadas al 9-1-1, gestionar incidentes y despachar unidades.
Incluye 12 servidores adicionales para que cada Arco de Seguridad o Centro de Atención a Llamadas de Emergencias (CALLE) opere de forma autónoma, con lo cual se evita que, en caso de fallas en el sistema central, los demás funcionen de manera independiente.
Aunado a ello, las tecnologías que entrarán en operación el próximo 31 de marzo, adicionan ocho licencias para atención de emergencias médicas por videollamada (telemedicina) que se proporcionarán al personal del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA).
También se incluyen, integraciones de sistemas de visualización de video en tiempo real para tener una referencia automatizada de las cámaras más cercanas a los incidentes que se reportan, que incluyen cámaras con analíticos para detección de placas que fungen como apoyo para la recuperación de vehículos con reporte de robo, así como Botones de Alertamiento ilimitados y con la posibilidad de personalizarlos de acuerdo con la necesidad de los establecimientos y actualizaciones a la App Emergencias 9-1-1 Puebla.
Con el nuevo CAD, se agrega un módulo de exploración de datos y generación de estadística, lo cual abona a la generación de productos de inteligencia como relojes criminológicos, mapas de calor e interrelación de datos.
El Gobierno del Estado refrenda su compromiso de continuar con la innovación y el fortalecimiento de sus capacidades operativas, con el uso de tecnología de vanguardia y mejores prácticas para atender de manera efectiva cualquier situación de emergencia.