La prevención, la gestión de riesgos y la participación de todos los niveles de una organización son fundamentales para fortalecer a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que a la estabilidad económica del país.
Las PYMES representan un sector fundamental de la economía mexicana, por lo que fortalecer su capacidad para anticipar riesgos y mantener la continuidad de sus operaciones constituye una importante área de oportunidad. Así lo señalaron Diana Sánchez Partida, profesora investigadora de la Facultad de Sistemas Industriales de la UPAEP, y Anel Torres López, profesora del TecNM-Instituto Tecnológico de Tijuana y estudiante del Doctorado en Logística y Dirección de la Cadena de Suministro de la UPAEP.
La investigación, desarrollada por ambas académicas a partir del análisis de una empresa manufacturera de Tijuana, plantea que las PYMES deben pasar de una gestión basada en reaccionar ante las crisis a un modelo preventivo que permita identificar amenazas, evaluar su impacto, establecer medidas de mitigación y garantizar la continuidad del negocio.
Anel Torres explicó que la resiliencia empresarial no significa únicamente resistir una crisis, sino contar con la capacidad de anticiparse, adaptarse y recuperar las operaciones ante posibles disrupciones. Para ello, la investigación integró herramientas como el análisis FODA, matrices de riesgos, indicadores clave de desempeño y de riesgo, así como referentes de gestión de riesgos y seguridad en la cadena de suministro.
Entre las principales áreas de oportunidad detectadas se encuentran la incorporación de nuevas tecnologías, la capacitación del personal, el fortalecimiento de proveedores, el cumplimiento de requisitos regulatorios y la mejora de los procesos de producción y transporte.
El estudio también mostró la necesidad de mantener una revisión continua de los riesgos, debido a que las condiciones del mercado y las amenazas pueden cambiar con el tiempo.
Diana Sánchez Partida subrayó que uno de los principales retos es cambiar la percepción que tienen algunas empresas sobre la gestión de riesgos y la capacitación. “Que lo vean como inversión que como gasto”, señaló, al destacar que contar con personal capacitado y mantener procesos de formación continua permite mejorar el funcionamiento de las organizaciones.
En este sentido, ambas académicas coincidieron en que la transformación debe comenzar desde la alta dirección y extenderse a toda la organización. La comunicación entre directivos, mandos medios y personal operativo permite identificar riesgos que pueden pasar inadvertidos y facilita la toma de decisiones oportunas.
Para las empresas con recursos limitados, la recomendación es comenzar con acciones básicas y de bajo costo, establecer misión, visión, organigrama y funciones; realizar un análisis FODA; identificar los riesgos de mayor impacto y priorizar aquellos que puedan afectar de manera más significativa la operación.
La investigación también destaca el potencial de la inteligencia artificial y otras herramientas tecnológicas para hacer más eficientes procesos como facturación, inventarios y generación de formatos, aunque su utilización debe realizarse con criterio, responsabilidad y cuidado de la información sensible de las empresas.
Finalmente, Torres López enfatizó que “no se trata de identificar riesgos. Se trata de preparar a las empresas para seguir operando cuando estos riesgos se materialicen”. Por ello, la resiliencia debe entenderse como un proceso permanente de evaluación, adaptación y mejora continua que permita a las PYMES fortalecer su competitividad, preservar empleos y contribuir al desarrollo y estabilidad de la economía nacional.