Puebla, Pue., a 21 de agosto de 2026.- Como parte de las acciones para fortalecer una atención con calidad, respeto y sentido humano hacia la derechohabiencia, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Puebla, a través de las Subdelegación Médica que preside Alfonso Tepanecatl, da continuidad a los cursos-taller de Trato Digno dirigidos al personal de las unidades médicas.
Durante agosto, esta estrategia llegó a Tehuacán y Acatlán de Osorio, donde participaron 84 trabajadores en actividades orientadas a reforzar las herramientas necesarias para mejorar la atención y el servicio que se brinda a las y los derechohabientes. Los días 3 y 4 de agosto, se llevó a cabo en Tehuacán con la participación de 53 asistentes. Posteriormente, los días 13 y 14 de agosto, las actividades se desarrollaron en Acatlán de Osorio, donde participaron 31 trabajadores.
Estas jornadas se han desarrollado en cuatro sedes: Huauchinango, Teziutlán, Tehuacán y Acatlán de Osorio, ampliando de manera progresiva la capacitación del personal que mantiene contacto directo con la derechohabiencia.
Los talleres abordan temas relacionados con la humanización de los servicios de salud, la práctica colaborativa interprofesional y la mejora continua con el objetivo de que la calidad de la atención no se limite a los procedimientos médicos, sino que también se refleje en la comunicación, orientación y trato que reciben las personas, como lo marca el director general del Instituto, Martí Batres Guadarrama.
La estrategia de Trato Digno busca fortalecer entre el personal médico, de enfermería y administrativo una cultura de servicio basada en el respeto, la empatía y la atención
oportuna como parte de las acciones que desarrolla el ISSSTE para mejorar la experiencia de sus derechohabientes en las unidades médicas.
