15 de octubre del 2026
El uso de inteligencia artificial (IA) en las empresas mexicanas pasó de 24.3 a 48.5 por ciento, de acuerdo con las cifras presentadas por Claudia Malcón Cervera, Directora de la Facultad de Administración de Empresas de la UPAEP. El crecimiento evidencia el avance de estas herramientas y plantea nuevos desafíos para las organizaciones y las instituciones educativas.
Durante la conferencia de prensa La relevancia de la inteligencia artificial para las organizaciones y la formación de los estudiantes, la especialista compartió el análisis junto con Cynthia Montaudon Tomas, Decana de la Escuela de Negocios UPAEP, y Vijayan Sugumaran, Profesor Visitante de la School of Business Administration de Oakland University.
Las empresas buscan convertir la adopción en resultados
Malcón Cervera explicó que estas soluciones tecnológicas se incorporan en negocios de distintos tamaños. Según los datos expuestos, 52% de las startups, 49% de las grandes compañías y 47% de las pequeñas y medianas empresas utilizan estas herramientas.
Sin embargo, su adopción no garantiza beneficios inmediatos. La especialista señaló que las organizaciones pueden obtener mejores resultados cuando rediseñan sus procesos de trabajo, en lugar de añadir tecnología a dinámicas que permanecen sin cambios.
También destacó una diferencia entre México y el panorama global en el retorno de inversión de los agentes de IA: las cifras presentadas sitúan el indicador nacional en 7%, frente a 39% a nivel mundial. Esto refleja el reto de transformar la implementación tecnológica en resultados concretos.
Por su parte, Sugumaran explicó que los agentes inteligentes pueden automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para que las personas atiendan problemas que requieren análisis y mayor capacidad de decisión. No obstante, advirtió que su uso exige controles de seguridad, especialmente en sectores como el bancario, donde estas soluciones todavía se encuentran en etapas iniciales o se destinan a funciones de menor riesgo.
El académico añadió que, aunque ya se observan mejoras en la productividad individual, las organizaciones aún evalúan el rendimiento de sus inversiones.
Universidades deben preparar a estudiantes para un uso responsable
La expansión de estas herramientas también plantea retos para la educación superior. Sugumaran subrayó la importancia de que los estudiantes desarrollen competencias digitales y aprendan a evaluar tanto las posibilidades como las limitaciones de los sistemas automatizados.
Esta preparación debe incluir el cuidado de los datos personales, la protección de información confidencial y el respeto a la propiedad intelectual. Asimismo, los docentes necesitan establecer con claridad cuándo y cómo pueden utilizarse estas aplicaciones en las actividades académicas.
El objetivo no consiste únicamente en enseñar a manejar nuevas plataformas, sino en fortalecer el pensamiento crítico para evaluar resultados, identificar posibles errores y mantener la responsabilidad humana en la toma de decisiones.
Para avanzar en este proceso, las instituciones deben capacitar a sus profesores y procurar que los alumnos cuenten con acceso equitativo a los recursos tecnológicos necesarios para su aprendizaje.
Los participantes coincidieron en que aprovechar estas tecnologías requiere combinar innovación, preparación académica y responsabilidad. Tanto en las empresas como en las universidades, el desafío consiste en obtener beneficios concretos sin descuidar la seguridad, la ética y el criterio humano.
UPAEP y Oakland University amplían su colaboración académica
La visita de Sugumaran a la UPAEP forma parte de la colaboración entre ambas instituciones, que contempla intercambios estudiantiles, programas de doble titulación y oportunidades para desarrollar investigaciones y publicaciones conjuntas.
Durante su estancia, el académico impartió talleres y conferencias sobre inteligencia artificial agéntica, inteligencia de negocios, Python y análisis de datos. Las actividades coincidieron con el 16 aniversario de la Licenciatura en Inteligencia de Negocios UPAEP.
Esta cooperación busca ampliar las oportunidades de formación y acercar a los estudiantes a experiencias internacionales en áreas relacionadas con la transformación digital.