27 de marzo del 2024
Cancún.- Turistas que se hospedaron en un lujoso hotel de la zona hotelera de Cancún se llevaron una desagradable sorpresa durante su estadía, ya que al descubrir que una plaga de cucarachas está afectando varias de las habitaciones en uso, denunciaron que están pagando miles de pesos por una mala experiencia.
La plaga detectada en el hotel Gran Oasis Cancún fue subida a las redes sociales, donde también se exhibieron problemas de salubridad, ya que los sanitarios despiden un olor a cañería, otro problema que afecta la experiencia de los turistas durante su estadía en la habitación.
Además, otro de los puntos negativos señalados fue el trato indigno que los turistas extranjeros le dan a los trabajadores del hotel y turistas locales, quienes son víctimas de burla y falta de respeto por los rasgos característicos de la Península de Yucatán, hecho que se ha reportado a la administración del hotel, pero no han hecho nada al respecto.
De acuerdo con las denuncias, el hotel en cuestión cobra hasta 10 mil pesos por una noche, convirtiéndolo en una opción poco recomendable debido al pésimo servicio, la falta de higiene y los maltratos por parte de los huéspedes extranjeros, así como la falta de acciones por parte del personal administrativo y gerencial.
Empresarios locales han enfatizado mucho en la atención al cliente para seguir consiguiendo huéspedes, en lugar de perderlos por malas experiencias, sobre todo en esta temporada de vacaciones de Semana Santa.