05 de septiembre del 2025
El 11 de agosto de 2025, la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) anunció el retiro de tres lotes de café soluble, vendido exclusivamente en tiendas Dollar General, debido a la posible presencia de fragmentos de vidrio.
La alerta de la DFA fue para el café soluble Clover Valley de 8 onzas inició tras la denuncia de un cliente, afecta a 48 estados continentales, excluyendo Alaska y Hawái, y busca proteger a los consumidores de posibles lesiones graves.
El retiro fue anunciado por Dollar General tras recibir una notificación de un cliente que reportó la presencia de vidrio en un frasco de café soluble Clover Valley.
Según la FDA, los productos afectados se distribuyeron entre el 9 y el 21 de julio de 2025 en tiendas Dollar General de 48 estados, incluyendo Alabama, Arizona, California, Florida, Texas, entre otros.
La empresa está investigando activamente la fuente de la contaminación, pero hasta el momento no se han reportado lesiones ni enfermedades relacionadas con el producto.
La FDA ha clasificado este retiro como una medida preventiva para garantizar la seguridad del consumidor, destacando que ingerir fragmentos de vidrio puede causar daños graves, como laceraciones en la boca, garganta o intestinos, y daños dentales.
Dollar General emitió un comunicado expresando su compromiso con la seguridad:
Estamos investigando activamente la fuente de la contaminación por vidrio y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por este problema del producto”.
La compañía está colaborando con la FDA para garantizar que los productos afectados sean retirados de la circulación y que los consumidores sean informados adecuadamente.
Lotes de café efectados
Los lotes específicos de café soluble Clover Valley retirados son los siguientes, todos con un código UPC de 876941004069, que se encuentra impreso en el cuello del frasco:
Lote L-5163: Fecha de caducidad 13/12/2026
Lote L-5164: Fecha de caducidad 13/12/2026
Lote L-5165: Fecha de caducidad 14/12/2026
Imagen intermedia
Estos productos, vendidos en envases de 8 onzas, se comercializaron exclusivamente en tiendas Dollar General durante el periodo mencionado. Los consumidores pueden verificar el lote y la fecha de caducidad en el cuello del envase para determinar si su producto está afectado.
La FDA y Dollar General instan a los consumidores a no consumir el café de los lotes señalados y a desecharlo de manera segura.
¿Qué hacer si compraste el café?
Si tienes un frasco de café soluble Clover Valley en casa, revisa inmediatamente el código UPC y el número de lote. Si coincide con los lotes retirados, no consumas el producto. Dollar General ofrece reembolsos completos, incluyendo impuestos, a los clientes que devuelvan o desechen el producto. Puedes contactar al servicio al cliente de Dollar General a través de:
Correo electrónico: customercare@dollargeneral.com
Teléfono: 1-888-309-9030 (disponible de 6 a.m. a 1 a.m. CST, todos los días)
No se requiere recibo de compra, siempre que se proporcione la información del producto.
Además, la FDA recomienda reportar cualquier lesión o problema relacionado con el producto a través de su programa MedWatch para contribuir a la vigilancia de la seguridad alimentaria.
Riesgos para la Salud y Contexto de los RetirosLa ingestión de fragmentos de vidrio puede provocar lesiones graves, como cortes en la boca, garganta o tracto digestivo, y daños dentales.
Aunque no se han reportado incidentes hasta la fecha del anuncio, la FDA considera este retiro una medida crítica para prevenir riesgos.
Este caso se suma a una serie de retiros recientes por contaminación, como los de galletas Ritz por alérgenos no declarados y bebidas energéticas Celsius por etiquetado incorrecto, lo que subraya la importancia de los sistemas de monitoreo de seguridad alimentaria.