09 de septiembre del 2026
La Comisión de Desarrollo Económico, que preside el diputado Rosalío Zanatta Vidaurri, aprobó el proyecto de acuerdo por virtud del cual se exhorta a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), a través de la Unidad de Atención a Usuarios Puebla, para que, en el ámbito de sus atribuciones y competencias, fortalezca e implemente campañas informativas para la prevención de fraudes.
Asimismo, se plantea impulsar acciones de orientación, protección y asistencia a las personas usuarias de servicios financieros, particularmente ante prácticas indebidas relacionadas con la emisión no solicitada de tarjetas bancarias, la imposición de cargos no reconocidos y la cancelación injustificada de productos financieros.
La propuesta legislativa fue presentada por la diputada María Soledad Amieva Zamora, quien señaló la relevancia de fortalecer la protección de las personas usuarias de servicios financieros en Puebla ante fraudes, cargos no reconocidos, emisión no solicitada de tarjetas y cancelaciones dilatadas de productos.
Por su parte, la diputada Norma Estela Pimentel Méndez consideró que la capacitación y el ejercicio de los derechos ciudadanos son fundamentales para prevenir fraudes, por lo que destacó la necesidad de que las autoridades generen y desagreguen información con perspectiva de género y edad, que permita diseñar políticas públicas de prevención más efectivas y transversales para reducir las brechas y garantizar un trato igualitario.
APRUEBAN ACUERDO PARA ESTABLECER CRITERIOS TRANSPARENTES PARA VENTA DE BOLETOS EN PLATAFORMAS DIGITALES
Asimismo, las y los integrantes de la Comisión avalaron el proyecto de acuerdo para exhortar a la Procuraduría Federal del Consumidor, delegación Puebla, a que emita, actualice o refuerce los lineamientos aplicables a las plataformas digitales de venta de boletos para eventos, a fin de establecer criterios claros y transparentes respecto de los cargos por servicio y demás cargos adicionales, procurando que estos sean informados de manera previa, clara y desglosada a las personas consumidoras.
Cabe señalar que el proyecto de acuerdo fue formulado con base en la propuesta legislativa presentada por la diputada Angélica Patricia Alvarado Juárez.
Durante el análisis de este punto, la diputada Norma Estela Pimentel Méndez planteó la necesidad de que la información de Profeco sobre problemas relacionados con boletos digitales, cancelaciones, cargos adicionales y reventa sea publicada de manera desagregada por sexo, edad y entidad federativa, con el fin de identificar con mayor precisión a las personas afectadas, particularmente a las mujeres.
Destacó que esta medida fortalece la transparencia, la rendición de cuentas y la protección de los derechos humanos con perspectiva de género.
A la sesión del órgano colegiado asistieron las y los diputados Rosalío Zanatta Vidaurri, Miguel Márquez Ríos, Norma Estela Pimentel Méndez, Julio Miguel Huerta Gómez, María Soledad Amieva Zamora, Ana Laura Gómez Ramírez y Óscar Mauricio Céspedes Peregrina.